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FAQ

  • Q. 교환 및 반품 가능한 경우는 어떤 경우 인가요?

    A. 교환 및 반품 가능한 경우는 아래를 확인해 주세요.

    ▶배송 과정에서 상품이 파손 및 손상된 경우

    왕복 배송료를 언리시아에서 부담해드려요. 단, 상품 수령 후 24시간 내 알려주셔야만 가능해요.

    ▶주문하신 내역과 다르게 배송된 경우

    왕복 배송료를 언리시아에서 부담해드려요. 단, 상품 수령 후 24시간 내 알려주셔야만 가능해요.

    ▶상품이 불량이고 내용물이 파손되어 사용 불가한 경우

    왕복 배송료를 언리시아에서 부담해드려요. 홈페이지 내 게시판이나 카카오 상담(플러스 친구 @unleashia)을 통해 사진과 함께 전달해주시면 교환 및 반품을 신청하실 수 있어요.

    ▶고객님의 단순 변심으로 인한 반품 및 교환

    왕복 배송료를 고객님께서 부담하셔야 해요. 단, 실제 상품을 수령하신 날부터 개봉하지 않은 제품에 한해 7일 내 신청하셔야 가능해요.

    또한, 교환 및 반품은 상품 도착 및 상품 상태 점검 후 이루어진다는 점도 유념해주세요.

  • Q. 반품주소는 어디 인가요?

    A. 경기 남양주시 화도읍 창현리 152-2 화도물류센터, 로지비 (남양주시 화도읍 폭포로 137-45)로 보내주세요. 단, 임의로 반품하시는경우 반품 처리 누락이나 분실등이 있을 수 있으므로 반드시 고객 상담실(070-4477-2965)로 반품 문의 후 반송을 권해드려요.

  • Q. 교환 및 반품 방법은 어떻게 되나요?

    A. 교환 및 반품 요청은 먼저 고객센터에 접수해주셔야 해요. 홈페이지 내 게시판이나 언리시아 카카오 상담(플러스 친구 @unleashia)로 연락주세요.

    사전 연락 없이 상품을 보내신 경우에는 교환 및 환불이 불가해요.

  • Q. 주문 상품 취소 및 변경은 어떻게 하나요?

    A. 주문 완료 후 상품, 옵션, 결제 방법 등은 변경할 수 없어요. 변경을 원하시는 경우, 주문을 전체 취소하신 후 다시 주문해주셔야 해요.

    해당 주문이 '결제 완료' 상태인 경우 직접 취소가 가능하나, '배송 준비 중' 상태인 경우 취소가 불가해요.

  • Q. 택배사는 어디를 이용하나요?

    A. 언리시아의 주 택배사는 CJ 대한통운이에요.

  • Q. 글리터 젤이 정량보다 적어보여요.

    A. 글리터 젤의 경우 케이스가 내용물의 용량에 비해 크게 제작되어 내용물이 케이스에 가득차있지 않습니다.
    상품의 제형상 내부 캡이 꼭 필요하며, 내부캡을 이용하기 위해서 내용물에 비해 케이스가 크게 제작되는 점 양해부탁드립니다.
    또한, 내용물이 단단하지 않은 젤 제형이므로 배송중 흔들림이나 충돌 등에 의해 내용물이 한쪽으로 쏠리는 경우가 있으며,
    이로인해 내용물이 비어 보이는 경우가 있을 수 있으나


    제품의 경우 정량 충진 후 상품 출고전 검수를 거쳐 입고 되므로 안심하시고 사용해주시기 바랍니다.


  • Q. 글리터 젤을 좀 더 펄감이 많이 느껴지게 바르려면 어떻게 해야하나요?

    A. 손가락 등의 도구를 이용하여 얇게 펴발라주신 후 젤이 완벽히 마르고 난 후에 같은 방법으로 여러 번 덧발라 주시면

    좀 더 밀착력 있으면서도 펄감이 많아 보이도록 사용이 가능합니다.

  • Q. 어떻게 하면 잘 지워지나요?

    A. 글리터는 흐르는 물에 살살 문질러 주시면 쉽게제거 됩니다.

    만약 눈가에 사용하여 아이리무버나, 클렌징 워터를 이용하여 닦아내실 경우 힘을 주어 문지르시기 보다는

    화장솜에 아이리무버 혹은 클렌징 워터 등을 도포하여 눈위에 잠시 두신 후 부드럽게 지워내는 것을 권해드립니다.

  • Q. 겟 루스 글리터 젤을 젤네일 할때 사용해도 되나요?

    겟 루스 글리터 젤은 페이스 뿐만 아니라 바디, 헤어 등 어디든 사용이 가능합니다.

    네일 아트시에 사용원하신다면 핀셋 등을 이용하여 글리터를 집어 손톱에 올린 후 탑코트로 마무리 해주시면 됩니다.

  • Q. 글리터 젤 보관하는 도중 수분기가 날라가면서 굳으면 어떻게 하나요?

    A. 내용물이 굳었다면 깨끗한 정수물을 약간 넣으시고 섞으셔서 사용하시는 방법을 권해드려요.

    다만, 굳은 후 다시 물을 섞을 경우 처음의 보다 밀착력이 떨어지거나 사용감이 다르게 느껴질 수 있어요.


  • Q. 립밤을 립이 아닌 다른곳에 포인트로 사용 가능한가요?

    A. 다른 부분에 사용하셔도 무방하지만, 제형상 눈 두덩이나 치크 등에 도포할 시 끈적임이 느껴질 수 있어요.

  • Q. 상품의 전성분은 어디에서 확인 할 수 있나요?

    A. 상품의 전성분은 각 제품명 아래 'INGREDIENTS' 버튼을 눌러 확인하실 수 있어요.

  • Q. 상품의 보관 방법은 어떻게 되나요?

    A. 지속적으로 높은 고온에 노출되면 상품의 변질이나 상품 제형의 변질 우려가 있으므로 직사광선을 피하여 온도 변화가 크지 않은 실온에 보관하시는 것을 권장드려요.

    Get Loose Glitter Gel은 제형상 수분이 증발되지 않도록 사용 후 동봉 된 중간 캡을 반드시 닫은 후 보관해주세요.

  • Q. 상품의 유효기간은 어떻게 되나요?

    A. 사용기한 및 유통기한은 상품별로 상이하며, 상품 및 홈페이지 내 상세페이지에 별도 표기되어 있어요.

  • Q. 비회원으로 주문 시 주문내역은 어디에서 확인 하나요?

    A. 홈페이지 우측 상단에 있는 'LOG IN > MY ORDER > AS A GUEST' 또는 ' LOG IN > 주문확인 > AS A GUEST'에 주문자명, 주문번호, 비회원주문 비밀번호를 입력하시면 주문 내역을 확인하실 수 있어요.

  • Q. 비회원으로도 주문이 가능한가요?

    A. 비회원으로도 주문 가능하나, 비회원 주문 시 쿠폰 및 적립금 등 다양한 혜택을 받으실 수 없는 점 양해 부탁드려요.

  • Q. 회원 탈퇴를 하고 싶어요.

    A. 로그인 > PROFILE'을 클릭하시면 회원 탈퇴가 가능해요. 회원 탈퇴 시 보유하신 개인정보는 삭제되어 쿠폰 및 적립금은 모두 소멸되니 신중히 생각하신 뒤에 진행 부탁드려요.

    단, 시스템상 탈퇴는 PC 에서만 가능하므로 PC를 이용하시거나 PC모드로 이용 부탁드려요.

  • Q. 회원가입 시 어떤 혜택이 있나요?

    A. 회원 가입시 즉시 사용가능한 1000원 적립금(단, 가입시 SMS 수신 동의해주셔야합니다), 
    구매시 1%의 적립 혜택 등 여러가지 혜택이 기다리고 있어요.
    더 자세한 혜택은 'customer>notice>멤버쉽 혜택 안내'에서 확인 가능해요.

  • Q. 아이디 및 비밀번호 찾기는 어디에서 할 수 있나요?

    A. 'LOG IN 페이지 > 아이디 찾기ㅣ비밀번호 찾기'에서 확인하실 수 있어요.

  • Q. 회원 가입은 어디에서 하나요?

    A. 'LOG IN > JOIN US'를 클릭하시면 가입하실 수 있어요.


    네이버 혹은 카카오톡 아이디로 가입 원하시는 경우 JOIN US 아래

    네이버 로그인 혹은 카카오계정 로그인을 클릭해주시면 가입이 가능합니다.


    단, 만 14세 이상부터 회원 가입 가능하세요.

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